Garanția Produselor

În vederea acordării garanției pentru produsele neconforme sau care prezintă defecte, se va face sesizare în maxim 48 de ore de la primirea coletului. În prealabil trimiterii, sesizarea se face obligatoriu prin metodele disponibile pe site (formular de retur, telefonic, e-mail). Soluționarea garanției se face în 1-30 zile calendaristice. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect împreună cu accesoriile aferente.
Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite obligatoriu de certificatul de garanție. În cazul în care produsele nu sunt însoțite de acest document, vor fi returnate solicitantului fără a i se soluționa garanția. 
Termenul de garanție pentru bunul achiziționat de la Medical Services for Neurology este de 30 de zile de la data achiziționării. Data achiziționării se consideră a fi data înscrisă pe factura fiscală/avizul de însoțire al mărfii/bon fiscal și pe certificatul de garanție.

Garanția nu acoperă următoarele situații:
-    Produsele care prezintă defecte fizice, precum lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese plesnite, deteriorate;
-    Produsele utilizate în condiții neadecvate (supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri metalice, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul acestora, etc.);
-    Defecțiuni apărute ca urmare a unei manipulări și păstrări necorespunzătoare (aplicare de șocuri, interacțiunea cu detergenți, cosmetice sau produce chimice, păstrarea în medii necorespunzătoare, praf, umezeală, etc. );
-    Nerespectarea recomandărilor sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
-    Deteriorări provocate de incendii sau catastrofe naturale;
-    Orice deteriorare rezultată din folosirea anormală sau abuzivă, lipsă de îngrijire, neglijență, folosirea necorespunzătoare a produsului și nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
-    Corodarea carcasei și a curelelor de prindere cauzată de cauze biologice ( de ex. : aciditatea crescută a transpirației);
-    Produsul a suferit modificări sau intervenții din partea unor persoane neautorizate;
-    Datele de identificare au fost modificate, șterse, înlocuite sau orice altă modificare asupra lor;